Tag Archives: csapdahelyzetek

Bemenni a csőbe?

Published by:

Mindannyian kerülünk nehéz kommunikációs szituációkba, sőt vannak kimondottan csapdahelyzetek is. És ahol lehetőség adódik behúzni bennünket a csőbe, biztosan feltűnnek olyan “élelmes” vállalkozók is, akik meglátják ebben a fantáziát. Üzletileg, vagy irányítási vágy által vezérelve… lényegében mindegy.

Példa:

Zoltán hölgyismerősével vacsorázik, este 9 órakor egy étteremben. Megjelenik a virágárus lányka, kezében gusztusos kosárral, kosarában keményre tartósított rózsaszálakkal. Odalép Zoltánhoz, és felteszi a kérdést: – Megajándékozza egy szép rózsaszállal az úr a gyönyörű hölgyet?

A rózsaszál háromezer forint. Mert így van kitalálva. A hölgyismerős tekintete Zoltánra szegeződik. Zoltán pedig választhat:

a) Megvásárolja a rózsaszálat a hölgyismerősnek, felesleges költségbe veri magát. A hölgy örül a rózsaszálnak, de talán sajnálja is Zoltánt, hogy “bepalizták”. Zoltán örül, hogy nagyvonalú lehetett, de egyúttal “baleknek” is érzi magát.

b) Elküldi a virágárust, nem vesz virágot. A hölgyismerős ezt teljes mértékben megérti, vagy részben megérti, azonban esetleg ott motoszkál a kellemetlen érzés, hogy lovagja sajnálta a pénzt virágra. Nem kapott virágot. Zoltán örül, hogy nem hagyta bepalizni magát, de kicsinyesnek érzi magát.

Természetesen nem vagyunk egyformák, így nem biztos, hogy a példában felvetett érzelmi reakciók születnek, azonban nyilvánvaló, hogy a virágárus története a lehúzásról szól, azaz arról, hogy egy szál virágot tízszeres áron értékesítsenek számunkra.

Az azonban nagyjából mindegy, hogy itt most udvarlás, közeledés zajlott Zoltán és a hölgyismerős között, esetleg üzleti megbeszélés, vagy az idős nagynénivel megbeszélt találkozó zajlott éppen. Férfi + nő + virág kérdésben nincs pardon 🙂

Zoltán számára a lehetőség: venni/nem venni.

A csapda pedig az, hogy elhiszi: kommunikációsan is azon a sínpáron kell mozognia, amelyet lefektettek számára.

Tegyük fel, hogy Zoltán átállítja a váltót:

Virágárus: – Megajándékozza egy szép rózsaszállal az úr a gyönyörű hölgyet?

Zoltán: – Bankkártyával is lehet fizetni?

Virágárus: – Sajnos azzal nem.

Zoltán erre széttárja a karját, majd a virágárus távoztával rákacsint a partnerére. Nem hagyta csőbe húzni magát. Persze, ha éppen udvarol, akkor a helyében én bizony kirendelném a pezsgőt a hölgy tiszteletére… Gáláns, és nem balek.

De keményebben is átállíthatjuk a váltót, különösen, ha már a hangulat is igazán kedvező az ilyesmihez:

Virágárus: – Megajándékozza egy szép rózsaszállal az úr a gyönyörű hölgyet?

Zoltán: – Tudja, mi vegetáriánusok nem teszünk ilyet. (És nyugodtan visszatér stroganoff bélszínjéhez.)

A kellemetlen kérdések kezeléséhez Brian Tracy az Önbizalom növelésével kapcsolatos egyik előadásában három módszert ajánl:

  • a hallgatást,
  • a törött lemez technikát,
  • a halasztást.

Az elsőhöz annyit, hogy érdemes észben tartanunk az állítólagos Tatiosz állítólagos, ám nagyon találó mondását: “Nem kell mindent kimondani… Nem kell mindent megkérdezni… Nem kell mindenre válaszolni.

Nyilvánvaló, hogy a válasz hiánya viszonylag durva reakció, amit csak megfelelő metakommunikációval javaslok alkalmazni. Virágárus lány esetén pl. a két kifelé fordított tenyér megmutatásával, enyhe fejrázással, fejcsóválással. Jelentése: hagyjon már békén bennünket ezzel a hülyeséggel…

A törött lemez  technika nem más, mint egy lakonikus válasz ismételgetése.

A: – Szeretném, ha végre nyilatkozna, hogy megvásárolja-e tőlünk az üdülési jogot?

B: – Nem látok ebben fantáziát, nem is akarok erről többet beszélni.

A: – De…. (további érvelés)

B: – Értem amit mond, azonban nem látok ebben fantáziát, nem is akarok erről többet beszélni.

(és így tovább)

A halasztás nagyon kényelmes és udvarias technika, ugyanakkor vigyáznunk kell, nehogy azzal járjon, hogy csak nyújtjuk a problémát.

A: – Szeretném, ha végre nyilatkozna, hogy megvásárolja-e tőlünk az üdülési jogot?

B: – Erről egyelőre nem tudok nyilatkozni, még át kell gondolnom a dolgot.

A: – Mikor kereshetem?

B: – Adja meg a telefonszámát, majd én hívom, ha úgy döntök, hogy érdekel.

A: – A jövő hét második felében alkalmas lenne folytatnunk ezt a beszélgetést?

B: – Ahogy már mondtam, adja meg a telefonszámát, majd én hívom, ha úgy döntök, hogy érdekel.

Ebben az esetben a halasztást a törött lemez-technikával kombináltunk, először időt kértünk, ami halasztás, utána pedig törött lemez-technikával ragaszkodtunk hozzá, hogy hozzánk kerüljön az irányítás.

Természetesen a szituációk sokfélesége leírhatatlan, és a panelszerű megoldási módok nem mindig és mindenütt alkalmazhatóak, azonban a saját eszköztár kialakításához, finomításához talán segítséget jelenthetnek.

Szíves figyelmükbe ajánlom július 10-ei, egész napos Meta-tréningemet!

 

 

 

Call Now Button